照著買過的人實際會踩到的順序排。
最快的方法：打開撥號畫面，輸入 *#06#。跳出來的資訊裡如果有 EID 這一欄，就代表支援。
也可以用我們的手機支援查詢對照常見機型。
常見的不支援情形：中國大陸版 iPhone（雙實體卡槽那種）、部分電信商補貼的鎖卡機、以及 2018 年以前的機型。
請在台灣、出發前就安裝好，而且要在有 Wi-Fi 或行動網路的環境下裝。
安裝需要網路連線。如果等到下飛機才裝，那時候你沒有網路，會陷入「要有網路才能裝、裝了才有網路」的死結。
安裝≠啟用。在台灣安裝好之後，先把那張 eSIM 的「行動數據」關著，它不會開始計算流量與效期。等下飛機再打開就好。
可以。eSIM 和你原本的實體 SIM 卡可以同時存在，手機會變成雙門號。
出國期間建議這樣設定：原門號保留通話與簡訊（收銀行驗證碼要用），但務必把原門號的「數據漫遊」關掉，然後把行動數據切到 eSIM 這一張。
忘記關數據漫遊是出國最常見的破財原因，一天幾千塊的國際漫遊費就是這樣來的。
開機 → 關閉飛航模式 → 確認行動數據切到 eSIM 那一張 → 確認原門號的數據漫遊是關的。
通常一到兩分鐘內就會連上當地電信網路。如果超過五分鐘還沒連上，把飛航模式開關一次，或到設定裡手動選擇電信業者。
依方案而定，多數方案是停止連線，少數是降速。各方案的規則會標示在商品頁上。
流量用完後不會自動扣款加購，不用擔心帳單暴衝。需要更多流量的話，再買一組新的即可。
這一項我們目前標示為「未確認」，所以不在商品頁上承諾。
多數方案技術上可以，但部分當地電信商會限制。我們的原則是：沒有實測確認的事情，就不寫在商品頁上——寫了做不到，客人在國外才發現，那是最糟的情況。
等我們逐一實測完成後，會把確定可以的方案標示出來。
不行，而且這是刻意的。
我們販售的所有方案都不涵蓋台灣境內。在台灣期間請繼續使用你原本的門號。
原因是台灣境內的行動通信服務涉及實名制規範，我們選擇專心把出國這一段做好。
不行。eSIM 一旦安裝到某支手機，就綁在那支手機上，無法轉移。
而且刪除之後無法重新安裝——一組安裝碼只能用一次。所以安裝前請先確定要裝在哪支手機。
先看垃圾郵件匣，Gmail 的話也看一下「促銷內容」分頁。
還是沒有的話，到訂單查詢頁，輸入訂單編號和你當初填的 Email，就能直接看到安裝碼。
兩個都試過還是找不到，寫信到 service@safesim.com.tw，附上訂單編號，我們會處理。
只要還沒啟用，七天內全額退，不問原因。
已經啟用（也就是已經連上當地網路）的就不能退了，因為供應商那邊已經開始計費。
詳細規則見退換貨政策。
有。付款完成後會開立電子發票，並依您留存的 Email 寄送發票通知。
需要開立公司統編的話，請在購買後來信告知訂單編號與統編，我們會在發票開立前處理。